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Unterstützung

Wenn Sie Probleme mit 3D-Modellen haben oder andere Fragen haben, schauen Sie bitte in den FAQs unten nach, ob die Antworten Ihnen bei Ihrem Problem helfen können. Sie können uns auch helfen, Ihnen effizienter zu helfen - bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich zu Ihrem Problem.

1. Warum sollte ich auf Ihrer Website kaufen?
2. Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie?
3. Kann ich Ihren Service mit meiner Kreditkarte bezahlen?
4. Wie schnell kann ich das gekaufte Modell erhalten?
5. Ich habe ein 3D-Modell gekauft, aber es erscheint nicht in meinen Bestellungen. Was sollte ich tun?
6. Ich muss das Modell in ein anderes Format konvertieren. Was sollte ich tun?
7. Ich brauche ein benutzerdefiniertes Modell.
8. Ich habe ein Problem beim Herunterladen meines Modells.
9. Welche 3D-Formate bieten Sie an?
10. Bieten Sie Rabatte (Boni) an?
11. Kann ich die Farben von 3D-Modellen ändern?
12. Kann ich die originalen 3D-Automodelle modifizieren?
13. Bieten Sie kostenlose 3D-Modelle an?
14. Bekomme ich eine Rechnung für meinen Einkauf?
15. Was soll ich tun, wenn die gekauften 3D-Modelldateien verloren gegangen sind?
  1. 1.

    Warum sollte ich auf Ihrer Website kaufen?


    Wir sind die Entwickler aller auf der Website präsentierten 3D-Modelle. Wir bieten Ihnen nur einen qualitativ hochwertigen Inhalt und zu niedrigeren Preisen. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden erstklassigen Support.
  2. 2.

    Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie?


    Ja das tun wir. Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie, wenn ein gekauftes 3D-Modell Fehler aufweist und wir diese Fehler nicht korrigieren oder ihnen helfen können. Aber für zusätzliche Optionen machen wir keine Rückerstattung. Da es sich um eine Sonderanfertigung handelt und sofort nach der Zahlung beginnen wir damit zu arbeiten.
  3. 3.

    Kann ich Ihren Service mit meiner Kreditkarte bezahlen?


    Unser Zahlungssystem unterstützt Kreditkarten. Sie können mit Visa, MasterCard, Discover, American Express usw. bezahlen. Sie müssen diese Zahlungsmethode nur auf der PayPal-Website einrichten. Ein Beispiel finden Sie hier.
    Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie Probleme damit haben.
  4. 4.

    Wie schnell kann ich das gekaufte Modell erhalten?


    Sie erhalten einen Brief mit einem exklusiven Link zum Produkt mit Zahlungsbeleg. Wenn Sie Ihr Produkt aus irgendeinem Grund nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Ordner und Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihr Produkt immer noch nicht haben, wenden Sie sich an 3DModels.
    *Bitte beachten Sie, dass wir keine physischen Modelle anbieten. 3DModels befasst sich nur mit Computerdateien.
  5. 5.

    Ich habe ein 3D-Modell gekauft, aber es erscheint nicht in meinen Bestellungen. Was sollte ich tun?


    Manchmal können E-Mails im Junk-/Spam-Ordner landen, bitte überprüfen Sie diese Ordner und wenn Sie unsere E-Mail nicht finden, erreichen Sie uns sofort über das Kontaktformular oder schreiben Sie einen Brief an unsere E-Mail ([email protected]) und wir werden Ihnen sofort helfen.
  6. 6.

    Ich muss das Modell in ein anderes Format konvertieren. Was sollte ich tun?


    Bitte berichten Sie uns dies über das Kontaktformular oder per E-Mail ([email protected]) mit und wir konvertieren Ihr Modell kostenlos in jedes gewünschte gängige Format. Wir können Modelle in all diese Formate konvertieren: 3Ds Max (*.max, alle Versionen), Maya Binary (*.mb, alle Versionen), Maya ACSII (*.ma), Cinema 4D (*.c4d, alle Versionen), Lightwave 3D (*.lwo, alle Versionen), Audtodesk FBX (*.fbx), Wavefront OBJ (*.obj), 3D Studio (*.3ds), AutoCAD (*.dxf, *.dwg), Rhinoceros 3D (* .3dm), Sketchup (*.skp), Stereolithographie (*.stl), Element 3D AfterEffects CS3-CS6 (.aep) und andere. Wir können auch Modelle in Festformat-IGES konvertieren, dies ist jedoch ein kostenpflichtiger Service. Der Preis beträgt 50 € und es dauert ein paar Werktage.

    Unsere 3D-Modelle sind einsatzbereit auf folgender Software:
  7. 7.

    Ich brauche ein benutzerdefiniertes Modell.


  8. 8.

    Ich habe ein Problem beim Herunterladen meines Modells.


    Bei Problemen mit dem Download erreichen Sie uns umgehend über das Kontaktformular oder per E-Mail ([email protected]) und wir helfen Ihnen umgehend weiter.
  9. 9.

    Welche 3D-Formate bieten Sie an?


    Generell haben unsere Modelle folgende Formate: 3DS (Multiformat), Max 2008, Max 2008 V-ray, OBJ (Multiformat), FBX (Multiformat), LightWave 6.0, Maya 8.5, Cinema 4D.
  10. 10.

    Bieten Sie Rabatte (Boni) an?


    Wir gewähren Rabatte für unsere Kunden, die mehr als ein 3D-Modell gleichzeitig bestellen. Rabatte sind automatisch verfügbar und müssen nicht beantragt werden. Sie erhalten einen Brief, der Sie darüber informiert, dass Sie Boni haben.

    Bitte überprüfen Sie unsere Rabatte in der folgenden Tabelle*:
    Anzahl der ModelleRabatt
    11 und mehr30%
    8-10 modelle20%
    5-7 modelle15%
    3-4 modelle10%
    2 modelle5%

    Extra Rabattprogramme:
    1. Wenn Sie unsere Urheberschaft angeben, wenn Sie 3DModels-Produkte in der Öffentlichkeit verwenden;
    2. Angebot des Tages
    Für weitere Rabatte vergessen Sie nicht, das Angebot des Tages zu überprüfen .
    Bitte senden Sie Ihre Bestellung an unsere E-Mail ([email protected]) oder über das Kontaktformular mit einer Liste der Modelle, die Sie kaufen möchten. Wir werden Ihnen zum nächsten Zeitpunkt antworten.
    (*Die Rabatte summieren sich nicht. Wir weisen darauf hin, dass 3DModels sich das Recht vorbehält, den Rabattbetrag jederzeit zu ändern).
  11. 11.

    Kann ich die Farben von 3D-Modellen ändern?


    Sie können die Farben ganz einfach ändern, indem Sie Materialien und Texturen Ihrer Modelle hinzufügen/ändern. Um das gewählte 3D-Modell in einer anderen Farbe zu bestellen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
  12. 12.

    Kann ich die originalen 3D-Automodelle modifizieren?


    Sie können das anfängliche Aussehen jedes 3D-Modells nach Belieben ändern. Sie können alles bearbeiten, was Sie möchten, vom Hinzufügen neuer Elemente bis zum Entfernen von Normteilen. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Trennen von Normteilen haben, erledigen wir das kostenlos für Sie. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie und kommen Ihren Wünschen nach.
  13. 13.

    Bieten Sie kostenlose 3D-Modelle an?


    Im Moment bietet 3DModels keine kostenlosen 3D-Modelle an, aber wir bieten Ihnen 3D-Modelle zu den niedrigsten Preisen an. Wir verbessern ständig unsere Einrichtungen und führen neue Angebote ein; und es ist sehr wahrscheinlich, dass wir Ihnen in Zukunft kostenlose 3D-Modelle anbieten können. Die Informationen zu dieser Gelegenheit werden auf der Hauptseite angezeigt. Vergessen Sie nicht, das Angebot des Tages zu überprüfen. Hier finden Sie eine Sammlung unserer 3D-Modelle.
  14. 14.

    Bekomme ich eine Rechnung für meinen Einkauf?


    We provide invoices on request. You can order it in your profile .
  15. 15.

    Was soll ich tun, wenn die gekauften 3D-Modelldateien verloren gegangen sind?


    Wenn Sie die gekaufte 3D-Modelldatei verlieren oder sie beschädigt ist, können Sie das Modell problemlos erneut herunterladen. Die Datei kann etwa fünfzig Mal vom Link heruntergeladen werden, den Sie haben; und Sie müssen kein zusätzliches Geld bezahlen. Wenn bei nachfolgenden Downloads Probleme auftreten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

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    Please go to the Rechnung page to get you purchase invoice.

    When will be available for download the requested format?

    Zusätzliche Formate bereiten wir in der Regel innerhalb eines Werktages vor. Sie erhalten eine E-Mail, wenn das gewünschte Format zum hinzugefügt wird download area.